Troca e Devoluções:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você consegue realizar a primeira troca do seu produto, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, com envio grátis. Para que isso seja possível, pedimos que envie um e-mail para shop.oliviabeau@gmail.com com o assunto "troca"ou "devolução". 

No email deve conter: 

• Nome do produto a ser trocado;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução.

Em caso de troca:

• O produto não pode conter nenhum indício de uso e deve estar da forma que foi enviado;

• Todas as etiquetas devem permanecer intactas.
  
  Responderemos o e-mail com a orientação a ser seguida.
   

Em caso de produtos com defeito:

Nós trabalhamos e nos atentamos com todo o cuidado para que isso não ocorra, e sentimos muito caso aconteça. Para que possamos solucionar o problema siga nossa instrução:
 

• Tire uma foto do produto e do defeito ou avaria e nos envie por e-mail para shop.oliviabeau@gmail.com com o assunto "defeito" em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, comunicando o ocorrido.  Responderemos o email o mais rápido possível com uma solução para seu problema.